【支援者向け】プロジェクトが実行されない、リターン・コースが届かない

【支援者向け】プロジェクトが実行されない、リターン・コースが届かない

寄付金控除型、緊急支援型、ふるさと納税型をご利用の方は、「リターン」を「ギフト」に読み替えてご覧ください。

プロジェクトが実行されない場合
以下のケースに該当する場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
新着情報の投稿がされていないため、プロジェクトの進捗がわからない
ページ上に記載されている実施内容が、新着情報で大幅に変更されている
ページ上に記載の実施完了日を過ぎても、プロジェクトが実行されていない
ページ上に記載の実施完了日を過ぎても、終了報告が投稿されていない

リターン・コースが届かない場合
プロジェクトおよびリターンを実施する主体は実行者となります。リターン発送や領収書発行に関しては、READYFORメッセージ機能をご利用いただき、実行者へ直接お問い合わせください。メッセージ機能のご利用方法は【支援者向け】メッセージの送受信方法をご覧ください。

以下のケースに該当する場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
新着情報の投稿がされていないため、遅延の状況がわからない
実行者に直接メッセージを送ったが、1週間以上経っても返信がない

リターン、コースがいつ届くのか知りたい
1.クラウドファンディングのリターン
プロジェクトページに記載されている、各リターンの「発送完了予定月」をご確認ください。原則として、「発送完了予定月」の末日までに順次対応となります。

2.継続寄付のコース
継続寄付のプロジェクトページに記載されている、各コースの内容をご確認ください。発送予定があるコースについては、実行者へ直接お問い合わせください。


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ご不安な点がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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