【実行者向け】管理画面から支援者情報を確認する方法
以下の記事は、クラウドファンディングに関する記事となります。継続寄付に関する記載はありません。クラウドファンディングと継続寄付の違いにつきましては、【実行者向け】クラウドファンディングと継続寄付の違いをご覧ください。
寄付金控除型、緊急支援型、ふるさと納税型をご利用の方は、「支援」を「寄付」に、「リターン」を「ギフト」に読み替えてご覧ください。
目次
１．管理画面へのアクセス方法
２．支援者情報を確認する方法
３．「支援申し込み」から確認できる情報
４．「リターン」から確認できる情報
５．「支援者」から確認できる情報
６．ご確認事項
７．関連記事
１．管理画面へのアクセス方法
アカウントにログイン後、画面上部の【管理画面】をクリックしてください。
スマートフォンをご利用の場合は「≡」ボタンをタップするとメニューが現れます
２．支援者情報を確認する方法
管理画面右側の各項目「プロジェクト」「支援申し込み」「リターン」「支援者」からご確認いただけます。
リターン提供に必要な情報は、「リターン」からご確認ください。お届け先情報や質問の回答は「リターン」から届け先CSVダウンロードを行う方法で取得できます。
「プロジェクト」から確認する
プロジェクト毎の管理画面に移動します。公開した「クラウドファンディング」「継続寄付」のプロジェクト単位での詳細確認が可能です。
画面下にスクロールすると「支援申し込み」「リターン送付」の項目が現れます。
「支援申し込み」の【すべて表示】をクリックすると、支援申し込み一覧に移動します。
一覧には、2種類のタブ「進行中」「終了」があります。
「リターン送付」の【すべて表示】をクリックすると、リターン一覧に移動します。
一覧には、3種類のタブ「未対応」「対応済み」「キャンセルほか」があります。
「支援申し込み」から確認する
「クラウドファンディング」「継続寄付」の支援申し込みの内容（金額・決済状況・支援者名など）が確認できます。
クラウドファンディング：「ステータス」「リターン提供状況」「プロジェクト」「リターン」で絞り込みができます。
継続寄付：「継続課金状況」「プロジェクト」「コース」で絞り込みができます。
「一斉メッセージ」の機能もご活用ください。
「リターン」から確認する
「クラウドファンディング」のリターン提供に必要となる、お届け先・質問への回答内容などの詳細情報がダウンロードできます。
「プロジェクト」で絞り込むことができます。
詳しくは、【実行者向け】リターン届け先CSVのダウンロード方法 をご覧ください。
３．「支援申し込み」から確認できる情報
一覧には、2種類のタブがあります。
クラウドファンディング：「進行中」「終了」
継続寄付：「継続中」「解約済み
４．「リターン」から確認できる情報
確認できる情報は以下の通りです。CSVダウンロードデータ上でご確認ください。
リターン一覧で各リターンをクリックすると、リターンの詳細画面に移動します。
青字の各リンクをクリックすると、確認したい項目の画面に移動します。
５．「支援者」から確認できる情報
確認できる情報は以下の通りです。CSVダウンロードデータ上でご確認ください。
一覧には、3種類のタブ「すべて」「クラウドファンディング」「継続寄付」があります。
６．ご確認事項
支援者の個人情報は、個人情報保護の観点から決済完了かつプロジェクト達成後に閲覧可能となります。
キャンセルされた支援の情報は表示されません。
宛名や住所などのお届け先情報は、リターン設定時に「郵送する(支援者の住所を取得)」にチェックを入れている場合のみ取得可能です。
支援者一覧の利用方法の詳細は、【実行者向け】支援者一覧の利用方法をご覧ください。
７．関連記事
----------------------
ご不安な点がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。