【実行者向け】支援者情報の確認
以下の記事は、クラウドファンディングに関する記事となります。継続寄付に関する記載はありません。クラウドファンディングと継続寄付の違いにつきましては、【実行者向け】クラウドファンディングと継続寄付の違いをご覧ください。
寄付金控除型、緊急支援型、ふるさと納税型をご利用の方は、「支援」を「寄付」に、「リターン」を「ギフト」に読み替えてご覧ください。
支援者情報を確認する方法は、主に以下の３通りあります。
1. プロジェクトの全支援者の情報を確認する
リターン対応の際に支援者情報を確認する場合、こちらの方法がおすすめです。
全支援一覧CSV（プロジェクトの全支援者の情報）、リターン別支援一覧CSV（リターンごとの支援者情報）を一括でダウンロードできます。
2. リターンごとの支援者の情報を確認する
3. 全ての支援者の情報を確認する（複数プロジェクト含む）
プロジェクトの全支援者の情報を確認する
全支援一覧CSV（プロジェクトの全支援者の情報）、リターン別支援一覧CSV（リターンごとの支援者情報）を一括でダウンロードできます。
1. READYFORにログインした状態で、画面上部の【自分のプロジェクト一覧】をクリックしてください
2. 対象プロジェクトの【管理用ページへ】をクリックしてください。プロジェクトの管理画面にアクセスできます。
3. 【リターン送付管理】をクリックしてください。リターン一覧画面にアクセスできます。
4.画面右上部の【全支援一覧（csv）ファイルを生成】をクリックしてください。「csvファイルを生成中」と表示されますので、完全にデータが生成されるまで少々お待ちください。
5.CSVファイルの生成が完了すると、ダウンロード先フォルダの選択画面が表示されます。データの保存場所を選択してください。
6.選択したフォルダに、CSVデータが保存されています。
補足
【全支援一覧（csv）ファイルをダウンロード】ボタンの下部の【ファイルを更新】というボタンをクリックすると、改めて全支援一覧（csv）ファイルを生成することが可能です。
ダウンロードしたデータから、以下の項目を確認できます。
1.全支援一覧CSV （リターンオプション回答は含まれません）
| 必ず取得できる情報 | 支援申込み日時/振込確定日時/ユーザーID/ユーザー名/メールアドレス/支援金額/決済状況/発送状況/支援数量/他に支援しているリターンごとの支援数量情報 |
| 「郵送する（支援者の住所を取得）」にチェックを入れている場合のみ取得できる情報 | 郵便番号/都道府県/市区町村・番地、マンション名など住所/電話番号/宛名(姓・名) |
2.リターン別支援一覧CSV （リターンオプション回答を含みます）
| 必ず取得できる情報 | 支援申込み日時/ユーザーID/ユーザー名/メールアドレス/発送状況/支援数量/他に支援しているリターン情報 |
| 「郵送する（支援者の住所を取得）」にチェックを入れている場合のみ取得できる情報 | 郵便番号/都道府県/市区町村・番地、マンション名など/電話番号/宛名(姓・名) |
| 設定している場合のみ取得できる情報 | リターンオプション回答 |
リターンごとの支援者の情報を確認する
READYFORにログインした状態で、画面上部の【自分のプロジェクト一覧】をクリックしてください。
対象プロジェクトの【管理用ページへ】をクリックしてください。プロジェクトの管理画面にアクセスできます。
【リターン送付管理】をクリックしてください。リターン一覧画面が表示されます。
対象リターンの【対応する】をクリックしてください。リターン別支援一覧画面が表示されます。
支援者情報をダウンロードする際は、表の左端のチェックボックスをクリックしてください。全件選択する場合は、画面左上部の【全件選択する】をクリックしてください。
補足
画面上部の「条件で絞り込み」の真下の矢印をクリックすると、条件の絞り込みが可能です。
【全件選択する】をクリックした場合は絞り込んだ条件に合致している全ての支援が選択されます。絞り込みがない場合は全ての支援が対象になります。
【CSVダウンロード】をクリックしてください。
注意
支援者の個人情報は、個人情報保護の観点から達成後に閲覧可能となります。
キャンセルされた支援の情報は表示されません。
宛名や住所などのお届け先情報は、リターン設定時に「郵送する(支援者の住所を取得)」にチェックを入れている場合のみ取得可能です。
補足
縦と横にスクロールすることで、全ての項目を確認できます。
リターン別一覧画面の利用方法の詳細は、【実行者向け】リターン別支援一覧の利用方法をご覧ください。
支援者情報は、csv形式でダウンロードできます。
支援者情報は、主に以下の項目を確認できます。
| 必ず取得できる情報 | 支援申込み日時/ユーザーID/ユーザー名/メールアドレス/発送状況/支援数量/他に支援しているリターン情報 |
| 「郵送する（支援者の住所を取得）」にチェックを入れている場合のみ取得できる情報 | 郵便番号/住所/電話番号/宛名(姓・名) |
| 設定している場合のみ取得できる情報 | 質問の回答 |
全ての支援者の情報を確認する（複数プロジェクト含む）
これまで公開したプロジェクトの、全支援者の情報を一括で確認する方法は、以下の通りです。
READYFORにログインした状態で、画面上部の【自分のプロジェクト一覧】をクリックしてください。
画面右上の【支援者一覧を確認】をクリックしてください。
「条件で絞り込み」の真下の矢印をクリックしてください。条件を設定できる画面が表示されます。
「支援したプロジェクト（任意）」から、情報を取得したいプロジェクトを選択してください。
補足
プロジェクトを選択しない場合、これまで公開した全てのプロジェクトの支援者の方の情報が表示されます。
【絞り込む】をクリックしてください。選択したプロジェクトの全支援者の情報が表示されます。
支援者情報をダウンロードする際は、表の左端のチェックボックスをクリックしてください。全件選択する場合は、画面左上部の【全件選択する】をクリックしてください。
【CSVダウンロード】をクリックしてください。
注意
キャンセルされた支援者の情報は表示されません
補足
縦と横にスクロールすることで、全ての項目を確認できます。
支援者情報は、csv形式でダウンロードできます。
支援者情報は、主に以下の項目を確認できます。
ユーザーID /ユーザー名/累計支援額/累計支援回数/支援プロジェクト数/最新支援日/メモ/メールアドレス
支援者一覧の利用方法の詳細は、【実行者向け】支援者一覧の利用方法をご覧ください。
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