【実行者向け】メッセージの確認・送信
寄付金控除型、緊急支援型、ふるさと納税型をご利用の方は、「支援」を「寄付」に、「リターン」を「ギフト」に読み替えてご覧ください。
本記事では、実行者のメッセージ機能について紹介します。
アカウントにログイン後、実行者向け管理画面にアクセスして、各操作を行ってください。
目次
１．メッセージを送信する
２．送信したメッセージを確認する
３．受信したメッセージを確認する
４．受信したメッセージに返信する
５．ご確認事項
１．メッセージを送信する
個別メッセージ
個別メッセージとは、特定の支援者に送信するメッセージを指します。
「支援者」からメッセージを送信する
画面左側の「支援者」をクリックしてください。
スマートフォンの方は画面左上のメニューボタン【三】から、「支援者」をクリックしてください。
送信したい支援者にチェックを入れて、「一斉メッセージ」をクリックしてください。
名前、メールアドレスで支援者の検索ができます。
【メッセージを入力】ボタンをクリックして、内容を編集し、送信してください。
一斉メッセージ
一斉メッセージとは、一度に2人以上の支援者に送信するメッセージを指します。
「支援申し込み」から一斉メッセージを送信する
画面左側の「支援申し込み」をクリックしてください。
スマートフォンの方は、画面左上のメニューボタン【三】から、「支援申し込み」をクリックしてください。
「一斉メッセージ」をクリックしてください。
【メッセージを入力】ボタンをクリックして、内容を編集し、送信してください。
「ステータス」「リターン提供状況」「プロジェクト」「リターン」の項目で、送信対象の絞り込みが可能です。
「支援者」から一斉メッセージを送信する
画面左側の「支援者」をクリックしてください。
スマートフォンの方は画面左上のメニューボタン【三】から、「支援者」をクリックしてください。
「一斉メッセージ」をクリックしてください。
【メッセージを入力】ボタンをクリックして、内容を編集し、送信してください。
「プロジェクト」「累計支援額」「累計支援回数」「継続課金状況」の項目で、送信対象の絞り込みが可能です。
２．送信したメッセージを確認する
個別メッセージ
画面左側の「メッセージ」から、支援者の名前をクリックしてください。
画面上の個別ルーム（チャット）で内容を確認してください。
一斉メッセージ
画面左側の「メッセージ」＞「一斉送信」をクリックしてください。
一斉送信の一覧から、対象のメッセージをクリックして、内容を確認してください。
３．受信したメッセージを確認する
画面左側の「メッセージ」をクリックしてください。
「個別ルーム」をクリックしてください。
新しいメッセージから順に表示されています。
未読のメッセージには、数字が表示されています。
４．受信したメッセージに返信する
画面左側の「メッセージ」をクリックしてください。
対象の支援者をクリックしてください。
メッセージが送れるのは「自分のプロジェクトの支援者」に限ります。
支援キャンセル後の支援者に、新規のメッセージは送信できません。
メッセージを入力して、送信してください。
メッセージに画像などのファイルを添付することはできません。
送信後は、支援者の登録メールアドレスにメッセージ通知が送信されます。
［READYFOR］ 〇〇〇 さんからメッセージが届きました！
重要：トラブル防止のため、メッセージ受信後一週間以内を目途にご返信ください。
５．ご確認事項
送信したメッセージの削除 および 編集はできません。
メッセージに画像などのファイルを添付することはできません。
メッセージ送信後、受信者側の登録メールアドレスにシステムよりメール通知を送信します。
メール通知設定の切り替えについては、以下の記事をご覧ください。
複数の支援者に一斉メッセージを送信した場合でも、受信者側では個別のメッセージとして表示されます。
受信者側から、他の受信者を閲覧することはできません。
旧メッセージ機能で送られた過去のメッセージ履歴の一部は、管理画面内のメッセージ画面では見られない場合があります。その場合は履歴上部に表示される［これより以前のメッセージは閲覧専用画面から確認できます］のリンクをクリックしてください。
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